INFORMACIÓN GENERAL
Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución, el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mimas condiciones qué al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales y garantías junto con el empaque original.
Periodo de cambios y devoluciones.
Solo se aceptarán cambios y devoluciones de equipos después de la fecha de la compra original sí se cumple con las políticas y aclaraciones que se mencionan a continuación:
Bases para Devolución de Mercancía
• No se aceptan devoluciones de equipos Sennheiser por cuestiones de higiene.
• No se aceptan devoluciones en cursos o certificaciones
• No se aceptan devoluciones en equipos partes o refacciones que tengan más de 7 días de facturación.
• No se aceptan devoluciones en equipos caracterizados como pedido especial.
• No se aceptan devoluciones en equipos solicitados sin asesoría técnica de personal capacitado de Nordata.
• Para los casos en los que se cumpla con todos los requisitos y se autorice una devolución, esta será brindada en nota de crédito.
• No se aceptan devoluciones de mercancía que tengan daños en empaque, accesorios faltantes, o muestren señales claras de uso.
Cualquier devolución deberá ser aprobada por el departamento de Administración
Nota: En los casos en los que se autorice una devolución, se generará un cargo automático con base a la fecha de su entrega:
1.- En los primeros 15 días naturales tendrá un cargo del 20%
2.- Del día 16 al 30 el cargo será del 40%
3.- A partir del día 31 no se aceptan devoluciones.
Equipo Nuevo
Condiciones: El cargo por devolución será calculado en base al grado de implicación de Nordata en la razón de la devolución, gastos incurridos en la venta, historial del cliente, cantidad de devoluciones, proceso de instalación.
Cargo por devolución: 0-5% del precio de factura. Negociable, en automático es 5%
Equipo con caja abierta grado A
Condiciones: Equipos que han sido usados de una forma muy ligera, en demostración o exposiciones. Equipos que se utilizaron para hacer pruebas o que cuenten con configuración. Incluyen todos su accesorios manuales y empaques originales y en buen estado, mediante una limpieza física deberán parecer nuevos.
Cargo por devolución: 5-8% del precio de factura. Negociable, en automático es 8%
Equipo con caja abierta grado B
Condiciones: Equipos que muestran señales de uso, pero funcionan correctamente. Tienen caja original, cuentan con todos sus accesorios y documentación en buen estado. Ejemplo, el equipo se utilizó una semana.
Cargo por devolución: 8-20% del precio de factura. Negociable, en automático es 20%